Politique d’expédition

Chez Sereinuit, nous pensons que la sérénité commence dès la commande. C'est pourquoi nous avons simplifié notre processus de livraison pour vous offrir une expérience sans stress.

1. Livraison Offerte

Nous avons le plaisir de vous annoncer que la Livraison est Offerte sur l'ensemble de notre boutique pour la France métropolitaine, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg. Aucun code promo n'est nécessaire, la gratuité s'applique automatiquement lors du passage en caisse.

2. Délais de Traitement

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis quitte nos entrepôts.

3. Délais de Livraison Estimés

Afin de vous garantir le meilleur tarif sans compromis sur la qualité de nos couvertures, Sereinuit travaille en direct avec ses centres de production.

• France : 7 à 12 jours ouvrables.

• Belgique, Suisse, Luxembourg : 8 à 14 jours ouvrables.

4. Discrétion Garantie

Nous respectons votre intimité. Toutes les commandes Sereinuit sont expédiées dans des emballages neutres et discrets, sans aucune mention du contenu ou de la nature du produit sur l'extérieur du colis.

5. Suivi de votre colis

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre couverture directement sur notre page dédiée "Suivre ma commande".

6. Dommages et Retards

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48h à l'adresse mail Contact.sereine@gmail.com avec des photos. Nous procéderons immédiatement à un nouvel envoi. En cas de retard exceptionnel dépassant les 30 jours, nous nous engageons à vous rembourser intégralement ou à réexpédier votre commande.